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GMAO, Les freins à sa mise en place

Découvrez les freins à la mise en place d’une GMAO !

Même si les avantages à installer et utiliser une GMAO sont nombreux, il subsiste quelques freins à sa mise en œuvre, qu’ils soient matériels, logiciels ou encore humains, il conviendra de les analyser en amont afin d’éviter ces différents écueils.

Ergonomie du produit défaillante

Au delà de l’aspect visuel, il faut avant tout prendre en compte l’ergonomie globale du produit, tant en termes de facilité d’utilisation de l’interface, que de l’adaptation aux différents utilisateurs.

L’outil doit être convivial, facile d’accès et répondre aux principales commandes en un minimum de clics. Combien d’actions sont nécessaires pour pointer une intervention ? Quel est le temps de réponse du logiciel pour faire cette action ? Imaginez-vous maintenant vos techniciens reproduire cette action 5 fois par jour sur une année, et vous aurez une idée précise de l’importance d’une ergonomie simple et efficace dans le choix de votre produit !

Délais de mise en place trop importants

Entre la phase d’acquisition, d’installation, de formation, d’alimentation de la base et d’utilisation, il peut se passer de 3 semaines à 2 ans en fonction du projet. S’il peut être aisé de maintenir le personnel impliqué sur une période de 2-3 mois, il n’en est pas de même sur 2 ans, le projet GMAO étant plus alors un « serpent de mer » dont on se demande si on en verra un jour le bout.

Une fois le projet initié, il faudra essayer de le mener à bien au plus vite, en s’appuyant sur votre fournisseur qui vous proposera des formations adaptées, et dans un délai raisonnable.

Absence de passerelles inter-outils

Bien souvent, la GMAO vient s’intégrer dans un système d’informations déjà existant (logiciel de commande, ERP ou autre), nécessitant bien souvent une double saisie des informations. Des passerelles peuvent être développées par votre fournisseur, mais celles-ci ont bien évidemment un coût ! Il faudra donc estimer si un tel investissement n’est pas plus rentable que de forcer ses utilisateurs à ressaisir chaque commande reçue, perte de temps et bien souvent de motivation.

Logiciel trop consommateur de temps

Une ergonomie mal pensée, une absence de communication inter-outils, des fonctionnalités trop lourdes et peu adaptées à votre besoin, et vous vous retrouvez vite avec une véritable usine à gaz, lourde et complexe à alimenter. On passe au final beaucoup trop de temps à renseigner le produit plutôt qu’à l’utiliser, le gain en temps est minime (voire inexistant !), et là encore une certaine lassitude chez l’utilisateur peut se faire ressentir. Au delà des problématiques de coût, il faut absolument choisir un produit adapté à vos besoins.

Coûts trop élevés

Quand on parle coût, on parle bien sûr du coût d’acquisition, mais aussi des frais annexes comme les mises à jour, les formations ou encore les passerelles informatiques à faire développer. Il est donc primordial de prendre en compte ces différents coûts lors de l’étude de votre projet, et bien faire attention aux différents « coûts masqués » (mises à jour payantes, hotline surtaxée etc…)

Refus du changement

Nous avons tous nos habitudes – bonnes ou mauvaises – et il est souvent bien compliqué d’en changer. Installer (ou changer) un logiciel de GMAO, c’est revoir complètement sa façon de travailler avec l’outil informatique, et devoir se soumettre à certaines contraintes, notamment en terme de saisies. Il faut donc à tout prix impliquer les utilisateurs pour que ceux-ci fassent les efforts nécessaires à la bonne alimentation de l’outil.

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2018-07-26T14:24:49+00:00